Wettelijke kennisgeving

garantie

Anna Charmu geeft 3 maanden garantie op alle aankopen. Als er tijdens deze periode een probleem voorkomt met het product, stuur dan een e-mail naar Hello@annacharmu.com onder vermelding van uw ordernummer en het probleem. Vergeet ook geen foto mee te sturen van het probleem. Het streven is om binnen 5 werkdagen antwoord te geven op de mail. De klacht gaan we bekijken en voor een passende oplossing zorgen.

Houdt u er rekening mee dat de garantie niet geldig is als het artikel een mankement vertoont dat is veroorzaakt door verkeerd gebruik of slijtage. Onze sieraden zijn fijn en delicaat, dit betekent dat er met zorg mee moet worden omgegaan. Ook geven wij geen garantie op het verliezen van sieraden.

Ook geldt deze garantie niet voor de plating van de sieraden.

 

jewelry care

Om zo lang mogelijk te kunnen genieten van je sieraden raden wij je aan om deze met zorg te behandelen. Het is belangrijk om al onze sieraden af/uit te doen tijdens het slapen, douchen, zwemmen, handen wassen en sporten. Probeer contact met parfum, make-up, haarlak en crèmes zoveel mogelijk te vermijden. Bewaar je sieraden niet in de badkamer en leg ze niet in de zon. De beste plek om je sieraden op te bergen als je ze niet draagt is in een donkere vochtvrije omgeving.

Het materiaal wat wij het meeste verkopen is: stainlesssteel.Sieraden waar je geen nee tegen kunt zeggen. Als je een goede kwaliteit/prijsverhouding zoekt ben je bij stainlesssteel, ook wel roestvrijstaal genoemd, aan het juiste adres. Roestvrijstaal is een legering van ijzer, chroom en koolstof. Het voordeel van stainlesssteel is dat het heel sterk materiaal is, niet snel krast en erg mooi glimt. Daarnaast verkleurt stainlesssteel ook niet.
Wat zijn de belangrijkste voordelen van stainless steel?

• Het is 100 procent allergie vrij, dus wanneer jij een gevoelige huid hebt is stainless steel dé optie!
• Stainless steel is een duurzaam materiaal, wat dus erg lang mee gaat. Daarnaast is het ook 100 procent recyclebaar. Het is dus een goede investering, omdat je er zeker van bent dat het sieraad lange tijd mee zal gaan.
• Last but not least: stainless steel verkleurt niet. Ook een belangrijk puntje wanneer je het fijn vindt om een sieraad altijd om te hebben.

Heeft je huid een hoge zuurgraad dan kan het voorkomen dat je sieraden verkleuren of afgeven. Je kunt deze sieraden schoonmaken met een zilverpoetsdoekje. Let op: dit kan alleen bij echt zilveren sieraden. Voor vragen hierover kun je altijd contact met ons opnemen.
Bij gold plated sieraden kan na verloop van tijd het gouden laagje van de sieraden slijten. Hoe snel dit gaat hangt af van de behandeling van de sieraden.

Wij geven geen garantie op het verkleuren van sieraden of de slijtage van het gouden laagje. Heb je toch nog vragen over de verzorging van je sieraden of een ander probleem, neem dan contact met ons op.